האם גם אתם חשים לעיתים שהמרחב הדיגיטלי הפך למעין שוק עצום, רועש ואינסופי, שבו כל פינה צורחת "קנו אותי!"? החיפוש אחר המוצר הנכון, הביקורת האמינה, המחיר המשתלם, יכול בקלות להפוך למסע מפרך בסבך של לשוניות דפדפן פתוחות וחוות דעת סותרות. אל תוך הכאוס הצרכני הזה נכנסת כעת שחקנית חדשה ומפתיעה, לא חנות כלבו נוצצת או אתר השוואות מחירים נוסף, אלא בינה מלאכותית. כן, אותו ChatGPT, שהפך לשם נרדף לשיחה אינטליגנטית וליצירת טקסטים, לומד כעת טריק חדש: להיות עוזר הקניות האישי שלכם. זהו לא עוד שדרוג טכני קטן, אלא צעד שעשוי לשנות את האופן שבו אנו מגלים, משווים ורוכשים מוצרים ברשת, מעין חוש שישי דיגיטלי שמנסה לנווט עבורנו בג'ונגל המקוון.
אז מה בדיוק מציע לנו ה"שדרן הצרכני" החדש מבית OpenAI? חשבו על זה כך: במקום לפתוח עשרות כרטיסיות, תוכלו פשוט לשאול. תארו לעצמכם שאתם מחפשים אוזניות מבטלות רעשים לנסיעה הבאה שלכם. במקום לגלוש שעות באתרי סקירות, תוכלו לשאול את ChatGPT. הוא לא רק יציע דגמים פופולריים, אלא גם יצלול אל תוך מאגר המידע העצום של הרשת ויעשה עבורכם את העבודה השחורה. בתוך השיחה, תקבלו:
- סיכומי ביקורות מזוקקים: במקום לקרוא אינסוף חוות דעת, תקבלו תמצית של הסנטימנט הכללי, יתרונות וחסרונות מרכזיים כפי שעולים מחוכמת ההמונים (או לפחות, מחוכמת האלגוריתם שמנתח אותה).
- השוואת מחירים עדכנית: הצגת מחירים ממספר חנויות מקוונות, כדי שתוכלו לראות היכן נמצאת העסקה הטובה ביותר באותו רגע.
- קישורים ישירים לרכישה: לא עוד חיפושים נוספים – קישור ישיר לדף המוצר באתר הקמעונאי.
האם זהו סוף עידן הגלישה הידנית לשם קניות? אולי מוקדם לקבוע, אך ללא ספק מדובר בניסיון להפוך את הבוט מכלי מידע לכלי פעולה, מעוזר וירטואלי למעין שרת קניות אישי.
המהלך הזה של OpenAI רחוק מלהיות תמים או טכני בלבד. הוא משליך אותה היישר אל זירת התגוששות עסקית סוערת, שבה שולטות ללא עוררין ענקיות כמו גוגל, שרווחי העתק שלה נשענים במידה רבה על פרסום וקישורי קניות בתוצאות החיפוש, ואמזון, ממלכת המסחר המקוון שכבר השיקה עוזר AI משלה. ChatGPT לא מתחרה רק בהן; הוא קורא תיגר גם על אתרי השוואות מחירים, מגזינים צרכניים ובלוגרים טכנולוגיים, שרבים מהם מתפרנסים בדיוק מהמלצות מוצרים וקישורי שותפים. האם OpenAI מנסה לבנות חנות כלבו חדשה המבוססת על שיחה? או שמא היא שואפת להפוך לשער הכניסה הבלעדי לכל פעולה מקוונת, כולל קניות? השאלה המעניינת יותר היא האם אנחנו, המשתמשים, באמת רוצים שה-AI שמסייע לנו לכתוב מיילים או שירים, יהיה גם זה שמלחשש באוזנינו איזו טלוויזיה כדאי לקנות. פתאום, הגבול בין מידע לפרסום, שהיה מטושטש ממילא, הופך לכמעט בלתי נראה.
OpenAI מצידה ממהרת להרגיע ומדגישה כי ההמלצות יהיו "נבחרות באופן עצמאי ואינן פרסומות". זוהי כמובן הצהרה חשובה, אך האם היא מחזיקה מים בעולם שבו אפילו תוצאות חיפוש "אורגניות" מושפעות מאינספור גורמים נסתרים? קשה שלא לתהות האם בעתיד הלא רחוק, מודלים עסקיים המבוססים על קישורי שותפים (Affiliate Links), שבהם הממליץ מקבל עמלה על כל רכישה, לא ישתלבו גם כאן, תחת מעטה של אובייקטיביות אלגוריתמית. השקיפות לגבי אופן בחירת ההמלצות והמניעים מאחוריהן תהיה קריטית כדי לבנות אמון, אך האם נקבל אותה? השאלה נותרת פתוחה, תלויה באוויר הדיגיטלי כמו עוד פרסומת מרחפת.
חשוב לזכור ששילוב יכולות הקנייה אינו עומד בפני עצמו. הוא חלק ממגמה רחבה יותר של OpenAI להפוך את ChatGPT לכלי רב-תכליתי ועדכני יותר. במקביל להשקת פיצ'ר הקניות, החברה הכריזה גם על שיפורים נוספים ביכולות החיפוש שלה, כמו האפשרות לקבל תוצאות ספורט בזמן אמת באמצעות שאילתות טקסט פשוטות, וכן שיפור במנגנון הציטוטים, כך שהתשובות יגובו במספר מקורות, בניסיון להגביר את האמינות והשקיפות. המטרה ברורה: ChatGPT אמור להיות לא רק מנוע שיחה, אלא מוקד מידע ופעולה מרכזי בחיינו הדיגיטליים, סוג של "שולחן עבודה" אינטליגנטי שממנו נוכל לגשת לכל מה שנצטרך, החל מסיכום משחק כדורגל ועד רכישת זוג נעליים חדש. הזירה משתנה לנגד עינינו, והבינה המלאכותית מפסיקה להיות כלי עזר פסיבי והופכת לשחקנית אקטיבית בעיצוב המציאות המקוונת שלנו.